14 марта 2017 года
Получив сигналы от читателей, обеспокоенных тем, что в городе сокращается количество точек обслуживания Сбербанка публикуем ответы, полученные в пресс-центре Уральского банка Сбербанка России
– Жителей города очень беспокоит то, что в последние месяцы сокращается количество банкоматов в городе. Например, ликвидировано два аппарата в магазинах «Байкал» и «Монетка» в районе 62 и 64 кварталов. С чем это связано? Как определяется востребованность банкоматов? Сколько их в настоящее время функционирует в нашем городе?
– Банк постоянно проводит анализ востребованности каждого из устройств самообслуживания. На основе этих данных принимаются решения по оптимизации сети банкоматов либо перемещению устройств в места, наиболее удовлетворяющие потребностям населения и отвечающие требованиям безопасности.
Устройства, находящиеся по адресам: ул. Комсомольская, 11 «А» (магазин «Байкал») и ул. Белинского, 12 (магазин «Монетка») за последний период показали крайне низкую транзакционную нагрузку – через них совершается очень небольшое количество операций. По этим причинам они были демонтированы. Отметим, что в шаговой доступности (примерно 500 м), по адресу ул. Белинского, 16 «В» (магазин «Монетка»), находится банкомат, оснащённый функцией приёма наличных.
Сегодня на территории Лесного работают 37 устройств самообслуживания, в том числе 31 банкомат и 6 платёжных устройств, которые позволяют оплачивать услуги ЖКХ, сотовую связь и Интернет, штрафы, госпошлины, налоги, а также совершать ежемесячные взносы по кредитам, в том числе других банков. Восемнадцать устройств действует круглосуточно.
Напомним, что Сбербанк предлагает современные дистанционные каналы обслуживания, которые позволяют осуществлять большинство банковских операций в круглосуточном режиме без посещения офисов банка и обращения к сети устройств самообслуживания, например, интернет-банк «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк».
– Закрыто отделение Сбербанка на Ленина, 100, изменился график работы отделения на Ленина, 18. По какой причине? Планируются ли ещё в ближайшее время какие-то глобальные изменение, связанные с функционированием отделений Сбербанка в нашем городе?
– В конце декабря 2016 года клиенты отделения на Ленина, 100 были переведены в офис на Ленина, 18. Сотрудники были переведены в офис на Фрунзе,12 «А». Планируется, что во втором квартале 2017 года клиенты и сотрудники офиса на Ленина, 18 будут также переведены в отделение на Фрунзе, 12 «А». Решения о перемещениях приняты в связи с тем, что офисы на Ленина, 100 и Ленина, 18 были недостаточно востребованы в течение длительного периода – их посещало очень небольшое количество людей.
Отделение на Фрунзе, 12 «А» более просторное и современное. Жители могут совершать здесь все необходимые операции: открыть счёт и получить банковскую карту, снять наличные, сделать перевод и оплатить услуги. В этом офисе также можно оформить кредит и воспользоваться помощью консультанта при совершении операций через банкомат.
График работы офиса на Ленина, 18 изменён временно. Это связано с отпуском и больничным двух основных сотрудников. В период с 12 февраля по 5 марта 2017 года в офис будет приезжать специалист из другого отделения банка. Таким образом, с 12 по 24 февраля 2017 года офис будет работать по понедельникам с 10.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, а с 27 февраля до 5 марта 2017 года – по средам, четвергам и пятницам с 10.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00. Прежний график работы подразделения будет восстановлен после того, как выйдут основные специалисты.
– В связи с закрытием отделений банка – производилось ли сокращение штата сотрудников? Планируется ли?
– Все сотрудники, закрывшегося офиса на Ленина, 100, были переведены в другое отделение – на Фрунзе, 12 «А». Отметим, что при закрытии отделений Сбербанк всегда предлагает сотрудникам вакантные должности в других своих офисах и подразделениях.
Отметим, что банкомат с Ленина, 94 недавно был перенесен на ул. Мальского, 3 (ТЦ «На Мальского») и запущен в работу с середины февраля.
